Le métier de Growth Manager

6 fausses croyances sur le métier de Growth Manager

C’est juste du marketing

Une idée fausse commune est que le rôle de Growth Manager est juste du marketing. En réalité, bien qu’ils travaillent étroitement avec le marketing ou fassent partie de l’équipe maketing, ils se concentrent sur la croissance à travers divers leviers, qui incluent aussi le produit, les données, l’analyse et parfois même l’ingénierie.

Il faut être très bon en maths

Comme vous l’avez vu dans l’immersion, il y a des rapports et donc des calculs à faire pour comprendre la performance des actions menées. En revanche, on reste sur des opérations de maths basiques : additions, multiplication, soustraction, division, règles de 3 et pourcentage. Le tout grandement aidé par Excel ou d’autres outils de reporting.

Les Growth Managers ne se concentrent que sur l’acquisition de nouveaux utilisateurs

Si l’acquisition de nouveaux utilisateurs ou clients est importante, les Growth Managers doivent aussi se concentrer sur la rétention, l’engagement (par exemple la fréquence d’utilisation du produit), la monétisation et le bouche-à-oreille. Ils doivent envisager la croissance de manière holistique.

Les Growth Managers travaillent en solo

On peut penser que les Growth Managers travaillent seuls pour trouver des moyens de croître. En réalité, ils collaborent souvent avec divers départements (produit, marketing, vente, service client) pour mettre en œuvre des stratégies de croissance.

Les Growth Managers sont un mélange entre des ninjas et des magiciens

On peut penser que les Growth Managers peuvent faire croître une entreprise ou un produit par des astuces ou des hacks rapides. La vérité est que la croissance durable nécessite une stratégie méthodique et une expérimentation rigoureuse.

Tout est mesurable et prévisible

Bien que les données soient essentielles dans leur travail, les Growth Managers ne peuvent pas tout mesurer et surtout pas prévoir le résultat des expérimentations. Il faut accepter d’échouer souvent et d’itérer jusqu’à trouver de bonnes solutions.

Les métiers de la croissance et salaires associés

Le Growth Manager exerce son métier de façon assez différente en fonction du type d’entreprise dans lequel il opère car les canaux d’acquisition, de rétention ou encore de monétisation vont être très différents. Nous avons généralement des Growth Manager spécialisés en produits BtoC (business to consumer), c’est-à-dire dédiés aux particuliers, ou spécialisés en BtoB (business to business), c’est-à-dire dédiés aux entreprises. Il y aura aussi des spécialisations en fonction du type de produit : site internet, application mobile ou logiciel. Dans l’immersion, vous avez été plongé dans un univers BtoC et le produit était un site internet. Vous vous êtes essentiellement concentré sur des problématiques d’acquisition et d’activation d’utilisateurs. Voyons plus en détails les intitulés de poste et les salaires associés :

Responsable acquisition

On va parler de Responsable Acquisition ou Génération de leads lorsqu’on va se concentrer sur l’acquistion de nouveaux utilisateurs et clients. Les canaux utilisés vont être différents en fonction de l’entreprise (BtoB, BtoC, site internet ou application mobile, etc). Plus un Responsable Acquisition maîtrise de canaux différents (LinkedIn, Snapchat, Google, TikTok, Meta, webinaire, évènements…), plus il pourra viser un salaire élevé. On va aussi distinguer ceux qui savent uniquement gérer les campagnes sur les plateformes (comme ce que vous avez fait dans l’étape 2 sur Snapchat) et ceux qui vont aussi pouvoir gérer le processus créatifs des publicités. Plus vous gérez un budget élevé, plus votre salaire le sera.

Les salaires pour les responsables acquisition

Responsable Rétention

On va parler de Responsable Rétention ou Responsable CRM (Customer Relationship Management) lorsqu’on se concentre sur la rétention des utilisateurs ou des clients, c’est-à-dire le fait qu’un utilisateur se connecte souvent sur une plateforme ou revienne acheter. Cette personne va par exemple s’occuper des envois de campagnes email ou de notification push sur une application mobile. Là aussi les outils utilisés vont être différents en fonction de l’entreprise (BtoB, BtoC, logiciels, applis mobile ou site internet). La capacité à gérer à la fois la technicité des outils, la création de contenus, la mise en place d’opérations spéciales vont jouer sur le salaire.

Les salaires pour les responsables rétention

Responsable des Revenus

On va parler de Responsable Revenus quand la personne est en charge de la génération des revenus. Plus spécifiquement, cette personne peut être en charge de l’animation commerciale afin d’augmenter le chiffre d’affaires. Par exemple, une campagne spéciale de promotion pour Black Friday. Ou encore mettre en place des partenariats pour distribuer des produits ou des marques sur la plateforme.

Les salaires pour les responsables revenus

Growth Manager

La spécificité du “Growth Manager” va être de pouvoir directement travailler sur des éléments du produit afin de générer la croissance ainsi que de gérer toutes les phases de la croissance : acquisition, activation, rétention, revenus et recommandation. Cette personne doit donc combiner de nombreuses expertises sur tous les domaines. On commence généralement par apprivoiser une partie du funnel de croissance avant d’étendre sa spécialisation aux autres parties.

Les salaires pour les responsables croissance

L’environnement de travail du Growth Manager

Types d’entreprise et secteurs d’activité

Les Growth Managers peuvent travailler dans une grande variété d’entreprises et d’industries, car presque toutes les organisations qui développent ou gèrent des produits numérique ont besoin de professionnels capables de superviser le cycle de vie du produit. Voici un panorama des types d’entreprises et industries dans lequelles un Product Manager ou Product Owner peut travailler :

Start-up

Les start-ups en phase de croissance rapide sont des terrains de jeu typiques pour les Growth Managers, car elles cherchent à établir leur présence sur le marché et à trouver leur modèle de croissance.

Secteur financier

Les banques, les assurances, les startups fintech et les plateformes de paiement en ligne emploient des Growth Managers pour acquérir et développer leurs parts de marché.

Grandes entreprises technologiques

Les grandes entreprises de technologie ainsi que les PME technologiques, qui lancent constamment de nouveaux produits et cherchent à innover, emploient souvent des Growth Managers.

Agences digitales / Entreprises de services numériques (ESN)

Ces entreprises qui fournissent des services spécialisés à d’autres entreprises, y compris dans le marketing digital, l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et la publicité en ligne, ont besoin de Growth Managers pour effectuer les missions pour leurs clients.

E-commerce

Les plateformes de commerce en ligne s’appuient sur les Growth Managers pour augmenter les ventes, optimiser les parcours d’achat et améliorer l’expérience utilisateur.

Jeux vidéo

Les éditeurs et développeurs de jeux vidéo utilisent des Growth Managers pour maximiser l’acquisition d’utilisateurs et la rétention, surtout dans les modèles free-to-play (le jeu est gratuit et inclut des paiements pour avancer plus vite ou acheter des vies par exemple) où la croissance de la base de joueurs est cruciale.

Freelances

Les Growth Managers peuvent aussi travailler en tant que consultants indépendants, aidant plusieurs entreprises à élaborer et à exécuter des stratégies de croissance.

En somme, tout secteur ou entreprise visant à accroître sa clientèle, à améliorer son produit ou service, ou à étendre sa portée sur le marché peut bénéficier des compétences d’un Growth Manager.

Les horaires

Les horaires des Growth Managers peuvent varier grandement selon l’organisation, le projet et même la préférence personnelle. Voici quelques configurations typiques que l’on peut rencontrer dans la profession :

1. Horaires traditionnels de bureau

Beaucoup de Growth Managers travaillent selon un horaire de bureau standard, souvent de 9h à 17h ou de 10h à 18h. Il peut bien sûr exister des périodes intenses où les Growth Managers font des heures supplémentaires notamment en préparation de Black Friday ou Noël pour les e-commerçants. Chaque entreprise, en fonction de son secteur, va avoir des saisonnalités avec une activité plus forte.

2. Horaires flexibles

Comme dans de nombreux domaines du secteur technologique, les horaires flexibles sont communs pour les Growth Managers. Les employés peuvent avoir la possibilité de commencer plus tôt ou de finir plus tard, en fonction de leurs préférences personnelles et des exigences de l’entreprise.

3. Travail à distance partiel ou total

Avec l’adoption croissante du travail à distance, de nombreux Growth Managers peuvent avoir des horaires plus flexibles et travailler de chez eux, ce qui peut légèrement modifier les heures de travail traditionnelles.

4. Freelances

Les Growth Managers freelances peuvent avoir des horaires irréguliers, dépendant des besoins de leurs clients et des projets sur lesquels ils travaillent. Ils peuvent notamment avoir des périodes très intenses en fonction de la saisonnalité de leurs clients.

Comment devenir Growth Manager ?

Les métiers de la croissance sont parmi les plus en tension dans le numérique. Les perspectives d’évolution et de carrière sont attrayantes. Voyons comment faire pour s’y former :

1. Une formation courte peut suffire à certaines conditions

Il s’agit d’un métier essentiellement tourné sur la pratique. La théorie est assez simple à comprendre et à apprendre. Ce qui est difficile est d’arriver à le mettre en pratique et à l’adapter au contexte business de chaque entreprise. Ainsi une formation courte (3 mois) peut être suffisante, notamment si vous avez déjà certaines bases (si vous savez utiliser les réseaux sociaux par exemple). Une formation courte peut aussi vous correspondre si vous aimez apprendre de façon intensive.

2. Une formation qui durera toute votre carrière

Les canaux d’acquisition évoluent tout le temps - aussi vite qu’internet. Ainsi, si la théorie de base ne change pas, la façon d’exécuter change perpétuellement. Il faudra donc se maintenir à jour continuellement. C’est également ce qui rend ce métier très enrichissant.

3. Une bonne formation n’est pas LA bonne formation pour vous

Il existe de très nombreuses formations en Growth Management et il peut être difficile de choisir. Il est capital de comprendre que la formation que vous allez choisir doit aussi dépendre de critères qui vous sont propres. Bien sûr que la formation doit être de qualité et reconnue par les entreprises. Mais si elle ne correspond pas à ce dont vous avez besoin, les risques d’abandon ou que vous n’arriviez pas au niveau requis pour trouver votre premier emploi sont importants.

4. Est-ce qu’on peut vraiment être recruté après une reconversion ?

Le recrutement est toujours un peu plus difficile lorsqu’on est junior dans un domaine. Le gros point positif est que les métiers du growth management sont nouveaux et qu’il n’existe pas le HEC du Growth Management. Pour comparaison, lorsque vous vous reconvertissez comme développeur, il y a toujours en opposition “la voie royale” de l’école d’ingénieurs. Pour les métiers de la croissance, cette voie royale n’existe pas. Il est très important d’aborder votre reconversion avec un plan clair et une stratégie très claire d’insertion sur le marché du travail. Enfin, il faut savoir se préparer pour se positionner correctement sur le marché de l’emploi. Beaucoup de personnes pensent avoir un CV percutant et savoir passer des entretiens, c’est souvent faux.